Termos de serviço
TERMOS DE SERVIÇO
VISÃO GERAL Bem-vindo(a) à Revelação! Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Revelação. A Revelação opera este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, pacotes turísticos e serviços relacionados, para fornecer a você, o cliente, uma experiência de viagem memorável (os “Serviços”).
Os termos e condições abaixo, juntamente com quaisquer políticas aqui referenciadas (estes “Termos de Serviço” ou “Termos”), descrevem seus direitos e responsabilidades ao usar nossos Serviços e ao adquirir nossos pacotes de viagem.
Por favor, leia estes Termos de Serviço com atenção, pois eles incluem informações importantes sobre seus direitos legais, isenção de garantias e limitação de responsabilidade. Ao visitar nosso site, interagir ou contratar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com estes Termos, você não deverá utilizar ou acessar nossos Serviços.
SEÇÃO 1 - ACESSO E CONTA Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara que é maior de idade em seu estado ou província de residência. Para adquirir os pacotes de viagem ou serviços que oferecemos, você será solicitado a fornecer certas informações, como seu nome completo, dados de identificação (RG/CPF/Passaporte), endereço de e-mail e dados financeiros e de pagamento. Você declara e garante que todas as informações fornecidas são precisas, atuais e completas, assumindo total responsabilidade por eventuais problemas de embarque ou reservas causados por dados incorretos. Você é o único responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta, caso aplicável.
SEÇÃO 2 - NOSSOS PACOTES E SERVIÇOS TURÍSTICOS Fizemos todos os esforços para apresentar uma representação precisa dos nossos roteiros, acomodações, veículos de caravanismo e serviços em nosso site. No entanto, fotografias e descrições são ilustrativas. Não garantimos que as condições climáticas, o trânsito ou outros fatores externos durante a viagem atenderão às suas expectativas, pois fogem ao nosso controle. Todas as descrições dos pacotes de viagem, roteiros e atividades estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, por motivos de segurança, logística ou força maior. Reservamo-nos o direito de descontinuar, alterar ou limitar as vagas de qualquer expedição ou pacote oferecido a qualquer momento.
SEÇÃO 3 - RESERVAS E CONTRATAÇÕES Ao fazer uma reserva, você está fazendo uma oferta de contratação de serviços turísticos. A Revelação reserva-se o direito de aceitar ou recusar suas solicitações de reserva por qualquer motivo, como lotação esgotada ou indisponibilidade de fornecedores. Sua reserva não será confirmada até que o pagamento seja processado e você receba um voucher ou e-mail de confirmação oficial. Por favor, revise os dados dos passageiros e as datas cuidadosamente. Cancelamentos e alterações estão sujeitos exclusivamente à nossa Política de Cancelamento e Reembolso [INSERIR LINK].
SEÇÃO 4 - PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Os preços dos pacotes estão sujeitos a alterações sem aviso prévio devido à flutuação cambial, tarifas aéreas e políticas de fornecedores. O preço cobrado será o vigente no momento da confirmação do pagamento. Salvo indicação expressa, os preços apresentados não incluem despesas pessoais, passeios opcionais, alimentação não especificada no roteiro ou gorjetas. Você concorda em fornecer informações de pagamento completas e precisas. Você declara e garante que está devidamente autorizado a utilizar o cartão de crédito fornecido e que as despesas serão honradas pela operadora do seu cartão.
SEÇÃO 5 - EMBARQUE, DOCUMENTAÇÃO E RESPONSABILIDADES A Revelação não se responsabiliza por atrasos ou cancelamentos causados por companhias aéreas, condições climáticas, desastres naturais, bloqueios de estradas, greves ou processamento alfandegário/imigratório. É de responsabilidade exclusiva do passageiro portar toda a documentação necessária para a viagem (RG original atualizado, passaporte válido, vistos, certificados de vacinação, autorizações para menores, etc.). A impossibilidade de embarque por falta de documentação adequada será considerada "No-Show" e não isenta o cliente das multas de cancelamento.
SEÇÃO 6 - PROPRIEDADE INTELECTUAL Nosso site e Serviços, incluindo marcas registradas, textos, imagens, roteiros exclusivos, gráficos e vídeos, são de propriedade da Revelação ou de seus licenciantes, protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. Você não deve reproduzir, distribuir, modificar, republicar ou vender qualquer material ou roteiro sem nosso consentimento prévio por escrito.
SEÇÃO 7 - FORNECEDORES TERCEIRIZADOS (INTERMEDIAÇÃO) A Revelação atua como intermediária entre você (cliente) e os efetivos prestadores de serviços (companhias aéreas, locadoras de veículos/motorhomes, campings, hotéis, guias locais e seguradoras). Não nos responsabilizamos por falhas na execução dos serviços prestados diretamente por esses terceiros, nem por danos, extravios de bagagem ou acidentes ocorridos durante o usufruto dos serviços de terceiros, estando a responsabilidade limitada às normas do setor de turismo e legislações específicas (como convenções internacionais de aviação).
SEÇÃO 8 - LINKS DE TERCEIROS Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo de sites de terceiros. Se você optar por acessá-los, o fará por sua própria conta e risco.
SEÇÃO 9 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE O tratamento das suas informações pessoais e dos demais passageiros está sujeito à nossa Política de Privacidade [INSERIR LINK]. Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu e concorda com o uso de seus dados para fins de emissão de passagens, reservas de hospedagem e cumprimento do contrato de viagem.
SEÇÃO 10 - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site que contenham erros tipográficos ou imprecisões relacionadas a descrições de pacotes, datas de saída, preços ou disponibilidade de vagas. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros e de cancelar reservas confirmadas caso o preço ou a informação divulgada esteja evidentemente incorreta (erro crasso), mediante reembolso integral ao cliente.
SEÇÃO 11 - USOS PROIBIDOS Você não poderá usar o site ou os Serviços para fins ilícitos; violar regulamentos ou leis locais e internacionais; infringir nossos direitos de propriedade intelectual; assediar, abusar ou difamar nossos funcionários, guias ou outros passageiros; transmitir vírus ou extrair dados (scraping) do nosso site. Reservamo-nos o direito de rescindir a prestação do serviço caso o comportamento do cliente durante a viagem comprometa a segurança ou o bem-estar do grupo.
SEÇÃO 12 - AVISO DE ISENÇÃO DE GARANTIAS OS SERVIÇOS E PACOTES SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS". NÃO GARANTIMOS QUE O CLIMA, A VISIBILIDADE DAS ATRAÇÕES OU OUTROS FATORES EXTERNOS SERÃO PERFEITOS DURANTE SUA VIAGEM. EXIMIMO-NOS DE GARANTIAS IMPLÍCITAS DE QUE OS SERVIÇOS ATENDERÃO A EXPECTATIVAS SUBJETIVAS NÃO DESCRITAS EXPRESSAMENTE NO ROTEIRO CONTRATADO.
SEÇÃO 13 - LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A REVELAÇÃO, SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS E PARCEIROS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO PERDA DE LUCROS OU DANOS MORAIS) DECORRENTES DE ATRASOS, CANCELAMENTOS POR FORÇA MAIOR, ACIDENTES, ROUBOS OU PROBLEMAS DE SAÚDE OCORRIDOS DURANTE A VIAGEM.
SEÇÃO 14 - INDENIZAÇÃO Você concorda em indenizar e isentar a Revelação de quaisquer perdas, danos ou reivindicações decorrentes da sua violação destes Termos, da falta de documentação adequada para embarque, ou do descumprimento de leis ou regras locais nos destinos visitados.
SEÇÃO 15 - DISPOSIÇÕES GERAIS (SEPARABILIDADE E RENÚNCIA) Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada nula ou inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor. A falha da Revelação em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia a tal direito.
SEÇÃO 16 - LEI APLICÁVEL E FORO Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil (ou país de operação). Fica eleito o foro da comarca da sede da Revelação para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
SEÇÃO 17 - ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar qualquer parte destes Termos de Serviço publicando as atualizações em nosso site. O uso continuado dos Serviços após a publicação constitui aceitação das alterações.
SEÇÃO 18 - INFORMAÇÕES DE CONTATO Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para: andrealfantunes@gmail.com.
Revelação (ou [INSERIR RAZÃO SOCIAL COMPLETA]) E-mail: andrealfantunes@gmail.com Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMERCIAL COMPLETO] Telefone / WhatsApp: [INSERIR NÚMERO DE TELEFONE COMERCIAL] CNPJ: [INSERIR CNPJ DA EMPRESA] Cadastur: [INSERIR NÚMERO DO CADASTUR, RECOMENDADO PARA AGÊNCIAS DE TURISMO]